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5步解决被拒的Shopping Feed

头疼的Shopping Feed

作为谷歌shopping 购物广告提交产品feed,第一步关卡就是要被谷歌审核通过,话说谷歌对Feed提交的基本信息很严格。但是这里面也有很多细节,一不小心,就容易出错,导致被拒绝,然后等来等去,耽误时间和工作计划。最差的经历就是提交了2-3次,看了下被拒绝的原因,有时候还是懵逼的,不知道怎么弄,这时候你会很抓狂的,这种问题不管对新手还是有经验的老手还是代理商,都有不同程度的发生。还是有问题,最后实在没办法,只好写邮件联系谷歌Support team(吐槽下FB的Ads support team 没有这种电话服务)。

客服联系方式: https://support.google.com/merchants/contact/suspended#

当然,这里也推荐这个方法,对于个人来讲,电话接受他们的服务真的很棒,基本上当天早点提交,下午就电话回访,或是最晚隔一天。先帮你诊断,然后给你提出解决方案。非常耐心。最好的办法是,一次性做到位,把shopping feed以正确的格式提交上去,GMC后台设置要对。但是也有申请中,被拒绝掉的,怎么办,本文介绍几种方法,帮助你先进行排除修改,减缓忧虑感。

题外话,为什么谷歌购物广告这么严?因为谷歌做搜索引起起家的,它知道用户需要什么,不断满足用户的搜索需要,这就是做用户体验。所以为了高的用户体验, Google 要求所有购物广告都必须达到较高的专业标准和编辑标准

1. 双重检查你的信息

如果你在你的谷歌购物账户出现商品被拒了,第一步就是自我排查。提供诸如可用性、条件和价格等属性非常容易操作失误,哪些feed信息是必须要填的,刚刚说到,谷歌对产品提要中所有数据的准确性非常严格。具体要求取决于您销售的产品类型或所在国家。例如,如果价格不匹配,您的产品可能会遭到拒绝。

还是附带一个对于Feed信息质量官方说明,多认真研究会有帮助https://support.google.com/merchants/answer/7052112?hl=zh-Hans

若你看上面看的还有点累,有点晕,推荐这位朋友的文章总结:https://xiaoyuer101.com/2019-shopify-google-shopping-feed-guide/

拿自己亲身经历举例,个人认为,比较容易出现的问题导致被拒绝:

  1. Feed中信息部分格式出错;比如Size 规格, Price 符号;这种情况容易犯错在于手动提交Feed,若是通过插件更新还好,插件会自动抓取你店里的结构化数据;
  2. Feed中有必填信息没填;比如barcode,Color,Product Category;
  3. GMC中忘记设置Shipping,Tax,或者是Shipping中的货币设置出错;
  4. Feed中的信息违反了政策;比如标题加了免运费信息,描述,图片 包含拼贴、拼接图、叠加层、水印、边框、口号或叠加徽标的图片 ;
  5. GMC中的 Business Information设置没有验证完;

太多了,所以总结下,在提交Feed前重复检查下你的Feed信息,哪里漏了,哪里错了,要及时改过来。

2. 不要全面相信诊断报告

诊断报告有时候是个好东西,能反应你设置中哪里出了问题,但是有时候这些信息系统由于更新抓取,没来得及更新,即便你修改好后,它还是然后就一直显示在那儿,让你有些误导。比如像我最多一次范的问题,其中一个缺乏运费信息,但是点击产品诊断后,发现系统已经正确抓取了我的Shipping设置;其他的就不多举例了;

总结,关于诊断报告,可信,但不可全信。关于抓取问题,快的可能1-2个小时更新完,慢的24h-72h都有可能;若是你实在等的累,心里没底,打电话给客服团队问问情况。

One more Tip: 或者再确保你商品Feed信息都正确前提下,复制这个产品页面,重新提交,再把旧的Feed删掉, 这样可以触发系统重新审查,把现有的状态更新。————来自客服团队的好建议。:)

3. 申请人工审核

也许您不知道,或者以前在您的产品上没有看到过这个选项,但是您可以在界面上提交具体的产品不批准,以便手动批准。举例拿我曾经被拒绝的产品来说,女士泳衣,被拒绝在再营销平台投广告,官方给的原因是违反了个人健康法-个性化广告。比如像下面这样的解释,为此还特意联系了客服原因,客服也给了我答复。

个性化广告的介绍:https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=zh-Hans
但是,这里是有机会可以申述的,以前听说没有,这是一个受欢迎和有益的变化。注:根据谷歌广告的说法,一些人工审批的原因与具体的违反政策无关。若是描述出其他问题,但是有手动申述的选项,那就提交吧,前提是你认为自己的产品没问题,信息又正确。

顺便说一句,Twitter有时能给你快速的答案。一旦您请求并获得手动批准,如果仍然不批准,那可能运气稍微差了点,再营销广告是跑不了了,换产品跑一跑吧。
总结,手动提交审核,联系客服,代理商,社交平台等 。

4. 在官方论坛里面留言

这个我猜想你也不知道吧?https://support.google.com/google-ads/community

5. 检查标题跟描述,是否有严禁单词被触发

谷歌购物尽管不需要你写广告文案这些,但是产品的Title跟Description就是你的文案啊,况且购物广告对商品Feed的编辑要求严格,不经意用个Free 这类促销字眼或者与药物有关的都可能触发违反广告政策。对于商品的描述,我的经验感受就是客观,全面的描述产品信息,做关键词调研,认真写标题跟描述,不搞虚的。

官方解释:https://support.google.com/merchants/answer/6150244?hl=zh-Hans&ref_topic=2701481&visit_id=637006550333558215-1141439083&rd=1

总结,这就是以上一些帮助,希望能帮到你。深感前期投谷歌购物要准备很多,要是有人带就好了,哈哈,少走一些坑,节约时间。

申明:文章均为zaneseo原创,转载请注明来自
http://www.zaneseo.com/ways-to-solve-google-shopping-products-disapproved/

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